北京弹窗问题如何解决

北京健康宝弹窗问题可通过健康宝公众号内操作解除 ，具体步骤如下：进入公众号页面并点击健康宝打开微信
，进入与健康宝关联的公众号页面（如“北京健康宝”官方公众号），在菜单栏或功能入口中找到“健康宝 ”选项并点击 。

此类情况仍需按上述流程处理 ，即报备社区、签署承诺书 、完成核酸检测
。信息查询与帮助：可通过微信搜索公众号“北京本地宝
”
，关注后回复“健康宝”获取查询入口
、弹窗解决方法（含社区报备及核酸要求）、老人小孩健康宝查询方法等详细指引。

解决火车票无法购买问题通过北京12345公众号申诉：采用与纠错弹窗类似的方式，针对绿码无法购票的问题进行再次申诉 。选中绿码限制购票 ，在是否可以购买处选否，上传绿码图像和之前国家政务服务平台上的4张截图
。通过12306APP申诉：打开12306购票APP
，通过限制购票求助选项，申诉无法购票的信息。

立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地、大院等）报告 。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后
，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

弹窗4的解决方法立即完成核酸检测：健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗 ” 。联系检测机构上传结果：如遇未自动解除的情况，请联系核酸检测机构及时上传检测结果
。等待14天无风险解除：如未完成核酸检测 ，“弹窗
”无法解除
，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。

如何解除北京健康宝弹窗3

〖壹〗
、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集 ，需签署承诺书
，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测，且间隔时间需超过24小时） 。待核酸检测结果均为阴性后 ，弹窗即可解除
。

〖贰〗、了解解除条件并执行：进入公告页面后，可知满足〖Fourteen〗 、天内无关联风险即可解除弹窗3。需确保自身在〖Fourteen〗
、天内没有与风险人员或风险地区有关联情况
，若符合条件，弹窗3将自动解除 。

〖叁〗、解除北京健康宝弹窗3需通过健康信息同步 、官方渠道申诉
、主动沟通及等待审核 ，完成进京流程后仍需遵守隔离规定
。 具体操作步骤及注意事项如下：健康信息同步与基础操作同步核酸检测结果：确保北京健康宝已关联最新核酸检测记录
，避免因数据延迟导致弹窗。

〖肆〗、申请解除弹窗：静待七天，确保所有条件满足后 ，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗 。注意申请理由：在申请时
，需明确说明个人行程 、居住情况
、核酸检测结果等，以便审核部门快速判断并处理
。

7天无新增北京弹窗3不通过

〖壹〗、可以通过北京12345公众号申诉即可快速解除弹窗。如果你所在的市有病例 ，申请不会通过 。需要等到地区疫情稳定在做申请。所在的市已经7天无新增病例（不看你所在街道区是否是低风险）
。连续核酸（去医院做在GJZW系统里能查到的）。

〖贰〗 、设备卡顿导致弹窗3提交不成功
，可以重启设备并重新登录弹窗 。网络卡顿导致弹窗3提交不成功，应当检查网络并重新建立网络连接
。不要去往14天内有中高风险
、有“封控区 ”“管控区”“防控区
”、发生疫情的区。

〖叁〗 、您好亲 ，不会 。自动消失健康宝弹窗会在14天内解除
。收到弹窗提示要求进行14天内的行程核验的市民
，应按要求在健康宝中进行核验，未到过中高风险区的会恢复绿码。

〖肆〗、北京人在外地弹窗3的解除 ，需通过国家政务服务平台
、北京健康宝小程序及北京12345公众号完成申请，具体操作如下：准备截图材料国家政务服务平台截图 微信搜索进入国家政务服务平台小程序
，依次完成以下操作并截图：防疫健康码服务：进入后截图保存健康码页面 。通信大数据行程卡：进入后截图保存行程卡页面
。