抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区 、雁塔区
、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单 ，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域 。上述地区因物流受限
，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息
。

抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时 ，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一 。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长
，具体调整详见附件一。

什么是管控区,封控区?

管控区：是指在对疫情进行监测
、管理和控制的过程中，划定的需要采取特殊管理措施的区域
。这些措施包括但不限于限制人员流动、加强公共卫生管理 、进行核酸检测等。管控区的划定通常基于疫情传播的风险评估 ，目的是在尽可能短的时间内控制疫情
，减少感染人数 。

封控区是指将阳性个案的密切接触者及共同暴露高风险人群的居住点
、工作点、活动点及周边区域划为封控区，实行“只进不出 、严禁聚集 ”管理措施
。管控区是指病例发病前2天或无症状感染者检测阳性前2天到隔离管理前 ，其工作
、活动地等区域
，实行“人不出区、严禁聚集
”管理。封控区更严重一些 。

封控区 、管控区
、防范区是疫情防控中根据风险程度划分的三个区域
。封控区：定义：主要是划定的中、高风险区及阳性病例的发现地点 、居住地点
、工作地点、活动地点及上述的周边区域。管理措施：实行“区域封闭 、足不出户、服务上门”，居住人员赋予黄码 ，并严格落实居家隔离措施 。

封控区：区别：该区域内有确诊病例或无症状感染者居住
，或这两类人员在该区域周边活动频繁
。划分标准：实行“区域封闭
、足不出户、服务上门 ”的管理措施。管控区：区别：管控区通常与确诊病例或无症状感染者的前2天工作 、活动区域相关 。划分标准：采取“人不出区
、严禁聚集
”的管理方式
。

封控区：一般病例和无症状感染者居住的小区以及其活动频繁的周边区域会被划分为封控区。管控区：病例发病前2天或无症状感染者检测阳性前2天起至隔离管理前，若其工作地、活动地等区域人员存在传播风险 ，则这些相关区域会被划分为管控区 。

管控区：该封控区所在社区（行政村）的其他区域划为管控区。防范区：县（市 、区）内封控区
、管控区以外的区域划为防范区
。防控要求封控区实行“区域封闭、足不出户 、服务上门”，严格实施居家隔离管控措施。

拼多多怎么设置疫情地区不发货

〖壹〗
、在拼多多商家后台中
，可通过物流工具的区/县级区域延期配送设置功能，实现疫情地区不发货或延迟发货的设置 。具体操作如下：登录商家后台：在浏览器中访问拼多多商家后台 ，使用账号完成登录
。进入物流工具页面：在后台首页的导航栏中
，找到并点击【发货管理】，选取其工具列表中的【物流工具】选项。

〖贰〗、进入运费模板设置在商品编辑页下方 ，找到运费模板选项并点击
，进入运费模板管理界面 。设置不发货地区若已有运费模板，直接选取对应模板 ，点击编辑；若需新建模板
，点击新建运费模板
。在模板设置页中，找到不配送区域选项 ，勾选需要限制发货的地区（如偏远省份 、疫情管控区等）。

〖叁〗
、在拼多多设置疫情地区不发货
，可通过商家后台的物流工具进行操作，具体步骤如下：进入拼多多商家后台 ，点击物流工具商家需登录拼多多商家管理后台，在首页或菜单栏中找到“物流工具 ”选项并点击进入 。此模块是管理发货规则、运费模板等物流相关设置的核心入口
。

〖肆〗 、选取不发货原因并提交：在配送规则设置区域的“不配送原因
”选项中
，选取“疫情原因”作为限制发货的说明。系统将要求商家确认操作信息，核对无误后点击“提交 ”按钮完成设置 。提交成功后 ，该模板将立即生效
，对应疫区订单将自动触发无法发货提示
。