人在上海,我看到了中小商家的“绝望
”和淘宝纾困的“温情”

〖壹〗 、为确保商家在疫后能保持住经营动力 ，聚划算将为上海商家提供价值2000万元的营销资源扶持并发起为期10天的上海购物消费节；淘宝直播也将设立上海商家直播专区
，联动主播开通公益专场，参与商家免直播发布费免佣金 。

〖贰〗
、淘宝下半年的免费政策对中小商家是重大利好 ，主要体现在以下几个方面：生意参谋免费开放：多项服务免费：从7月1日起
，淘宝和天猫商家可以享受包括流量纵横、品类罗盘 、数据作战室
、服务洞察、物流洞察等多项服务的免费使用
。

〖叁〗 、淘宝夏日季通过聚焦“夜经济 ”实现中小商家增长5倍，生态繁荣战略成果显著 ，具体体现在用户夜间活跃度提升、商家销售增长
、平台生态繁荣三个方面。用户夜间活跃度提升，流量规模显著扩大淘宝夏日季以“夜经济
”为核心
，通过推出“夜淘宝”版本（每晚8点至次日6点开放），成功吸引了大量用户夜间参与娱乐和购物 。

为684名“老外”提供暖心服务?南京街道办回应

〖壹〗、南京栖霞区仙林街道办事处针对为684名“老外
”提供暖心服务一事作出回应 ，强调处于疫情隔离期间的中国居民同样会享受相应的服务
，街道办为外籍居民提供服务主要是出于疫情防控需要，解决语言沟通等问题 ，并非给予超国民待遇
。

淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求最新通知

〖壹〗 、开票时间要求卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具。若逾期未开票
，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺”条款，对买家的维权申请或投诉进行处理 。

〖贰〗
、受疫情影响结束后的开票时间要求卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具。若逾期未开票 ，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺 ”条款
，对买家的维权申请或投诉进行处理
。

〖叁〗、受疫情影响时间范围公告明确，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。在此期间 ，因疫情导致卖家开具发票能力受限的
，可适用特殊开票时间规定 。

〖肆〗 、疫情影响期间：卖家需在当地疫情影响结束后10日内补开发票；逾期处理：若超过10日仍未开票，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的“违背承诺
”条款 ，处理买家维权申请或投诉
。

〖伍〗
、开票时间要求：缓冲期规定：卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具。逾期处理机制：若超过10日仍未开票，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺”条款
，对买家维权申请或投诉进行处置 。

〖陆〗、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间要求进行了相关更新
。 对于位于受疫情影响地区的卖家，如果买卖双方因发票问题产生纠纷或投诉 ，在受疫情影响期间
，针对未及时开票的“违背承诺 ”投诉处罚可暂时予以免除。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时，可以直接与消费者沟通 ，要求其主动申请退款
，并告知后续快递恢复后可以正常发货 。综上所述，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时 ，应积极与买家沟通协商
，提供合理的解决方案，并通过设置店铺公告 、交货合同时间
、区域销售限制等方式 ，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉
。

如果确实是因为受到疫情的影响
，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结之后不会被扣分 。如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿
，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分
。

淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付
，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任
，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核。

对于已经产生的订单
，如果买家所在地区因疫情原因无法发货，卖家应主动与买家沟通 ，协商发货时间或退款事宜
。通过友好协商
，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉，从而维护店铺的良好信誉。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间
”功能 ，为店铺或特定商品设置发货时间承诺 。

淘宝发布受疫情影响地区发票开票时间调整公告

〖壹〗、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响
，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制
。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期，淘宝网对开票时间作出特殊规定。

〖贰〗 、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确 ，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59 。在此期间
，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定
。

〖叁〗
、受疫情影响结束后的开票时间要求卖家需在当地疫情影响结束后10日内完成发票开具。若逾期未开票 ，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺”条款
，对买家的维权申请或投诉进行处理 。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗、淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息
。

〖贰〗、淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内 ，且商家通过EMS
、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息。

〖叁〗、天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告 。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制
。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期
，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。